Comprar en nuestro sitio web es muy sencillo
1. Elige los productos que te interesen.
2. Selecciona el producto que desees comprar, eligiendo el color y talle correspondiente. Añádelo a tu carrito de compras dando clic en el botón 'COMPRAR'.
3. Una vez realizado el paso anterior, podrás elegir continuar en el sitio para realizar otra compra o finalizar tu pedido.
4. Si optas por finalizar tu compra, revisa el resumen de tu pedido, acepta los términos y condiciones, y haz clic en 'CONTINUAR'.
5. Ingresa tu correo electrónico.
6. Agrega tus datos de facturación y envío.
7. Elegí tu forma de pago.
8. Confirma tu pedido, ¡Y ya finalizaste tu compra!
Cada vez que compres en nuestra página podrás elegir un tipo de entrega.
Siempre te mantendremos al tanto de las novedades de tu pedido.
RETIRO EN TIENDA
Cuando tu pedido esté listo para retiro, te avisaremos por correo para que lo vayas a buscar gratis a la tienda que elegiste al momento de tu compra.
DESPACHO A DOMICILIO
El producto será entregado en la puerta de tu domicilio. Te avisaremos cuando este en camino tu pedido.
COBROS DEL ENVÍO
Este cobro depende del lugar de destino y el peso del producto. Cuando realizas una compra online con varios productos es posible que te cobremos más de un envío, ya que podrían ser enviados desde distintos lugares (nuestro centro de distribución y tiendas). De todas formas,esto te lo informaremos antes de pagar. Recuerda que tienes la opción de retiro gratis
Los productos comprados pueden ser despachados desde distintos orígenes, por lo que podrían llegar por separado y en diferentes días.
Puedes ingresar a https://tracking.forus.com.pe/?sitio=13 para revisar el estado de pedido.
También puedes ingresar a https://www.supermall.pe/ podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Solo sigue estos pasos:
1.Inicia sesión en la página
2.Ingresa a Pedidos
3.Revisa el estado del pedido que quieras
Además, te contamos de los estados que tiene cada pedido:
1.Pago Aprobado
2.Orden recibida
3.Orden Facturada
Despacho a domicilio
Lima, tiempo de entrega hasta 5 días calendario.
Provincia, tiempo de entrega hasta 12 días calendario.
Retiro en tienda (click and collect)
Hasta 3 días calendarios
Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Pago efectivo. También puedes ingresar un cupón de descuento en el checkout.
Debes comunicarte con el equipo de Servicio al Cliente ingresando a
https://www.supermall.pe/contacto
, detallando lo sucedido dentro 7 (siete) días calendario desde la fecha en
que recibiste tu pedido y enviando lo siguiente:
· Foto del producto
· Foto de la boleta y la etiqueta (la cual se encuentra en la parte externa de la bolsa)
Si, el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio de producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolso de dinero según corresponda.